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标志308方向跑偏

10月23日,我在开封东风标致4S店买了一辆车型为308的东风标致车(车辆识别代码LDC953T38D1581694),满心高兴的买回新车,本是一件高兴的事。但是让人没想到的是,新车开了不到两天,问题就出现了。新车是自动挡,车在行驶过程中,方向老是走偏,跟着车子也在行驶过程中向左边偏斜,有时候直接能偏到对面车道上来。我随即向东风标致4S店的销售经理刘经理反映情况,刘经理联系售后服务针对车子进行检查。刚开始他们让做车轮定位,说是如果调不好,就换新车,但是一连做了四次都没有调整过来。他们又说让调换轮胎,还是说如果调换轮胎后方向调不过来的话就给我换新车。 没办法了,车轮定位调不过来,他们又说让调换轮胎,刚买了一辆新车,还没开,就调换轮胎,任何人心里都不舒服。而且我让他们给我出具一份书面的维修方案,他们也不出,在这种情况下,我不同意他们说的调换轮胎。后来他们又到外面的维修店对轮胎进行定位,前后几次定位的结果都是一样的,调整不过来,我也只好接受他们说的第二个方案——调换轮胎。轮胎调换后,在匀速行驶的过程中,确实好了些,但是,在加速过程中,行驶偏向的问题又出现了,加速行驶不到50米能偏一个车道,并且轮胎摆正时方向盘有点偏,找好几个人看都说偏。” 再次找到4S店的售后武经理要求对此故障进行维修,但是武经理认为方向走偏已经调整到正常了,方向盘他看着不算偏。事情到此,武经理告诉我说:“东风标致的车都有点跑偏,因为是法国车,法国的路和中国的不一样,只要在偏向的正常范围值之内就算合格,没有问题。”前后几次说法互不相同,一会说路的问题,一会说车的问题,最后又说是设计的问题,说符合正常标准;问符合什么标准,武经理又说国家没有标准,厂家也没有标准!没有标准怎么会符合标准呢?但是我在东风标准试驾一辆新购的同款车型并不偏,让武经理来试驾武经理说忙,没有时间。 在维修过程中4S店多次把我的车开到开封市西环路的一家小店维修,说是比4S店的设备先进、技术好,我不知道怎么4S店就做不好四轮定位,换不了轮胎。而且东风标致开封凯标店虚假宣传,买车时说是厂家搞活动,结果打电话厂家说根本没有搞活动,买车时送的礼品到现在为止还没有给;我抽奖抽到澳门三日游,他们把时间订到周三至周五,因为时间原因我不能去,多次协商均被告知不去概不赔偿,并且名额不能转让。打厂家提供的投诉电话,因为东风标致把客服外包,所以客服只是把问题反映到4S店解决,不能把问题反映到厂家,4S店告诉客服已经修好了,再打客服就不再管了,到目前我都不能和厂家取得联系。 现在车辆刹车时经常发出刺耳的声音,4s店说正常。这款车真实情况到底如何,要怎么处理,至今4S店仍没拿出相应的方案,事情就一直这样悬着在那儿,没有给出一合理说法,更没给出相应的处理措施。

品牌车型:标致308

单号:24322

诉求问题:标志308方向跑偏

投诉时间:2014-3-15 18:24:11

经销商:开封凯标店