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长安福特福克斯正常使用9000公里三元催化器损坏,厂家及4S店以油品问题拒绝保修

本人于2011年11月19日购买了一辆福福克斯自动挡两厢车。正常使用期间都是在正规中石油、中石化加油,保养在温州福特福龙4S店进行保养。 2012年6月25日发现发动机故障灯亮起,汽车加速乏力,刹车后踩油门车子会抖动,显示行驶了9000公里,致电温州福龙4S店(以下4S店同指温州福龙4S店),4S店让我开回去检查。6月30日到温州福龙4S店检测,到店时发动机故障灯依然是亮的,检测完毕后告知我们:未检测出异常,有可能是油品问题(但是4S店未留取油箱中的油进行检测),试着加97号油继续行驶。离店时发动机故障灯已经被弄熄灭。 2012年8月15日发现发动机故障灯再次亮起,马上致电4S店,工作人员告知可以继续行驶。8月18日4S店检测,被告知三元催化器已经烧坏,并且给免费更换,但是三元催化器必须厂家调货,需要等几天,到货后打电话通知我们免费更换,4S店未留取油箱中的油进行检测,离店时发动机故障灯熄灭。 8月22日4S店联系我们,需要拍照,问其原因,4S店给出两种解释:1、看是否是油品问题引起三元催化器损坏;2、电脑检测有偏差,拍照辅助诊断三元催化器损坏。福特厂家给出解释:拍照是为了看看三元催化器是否是本车上的。这三种解释让人无法接受,理由如下:1、拍照看是否油品有问题为何不直接留取油箱中的油进行检测;2、电脑检测既然有偏差,为何不在8月18日检测的同时拍照。 2012年8月25日4S店技术工程师打电话给我们,推翻了前面三种解释,告知这只是一个厂家要求的流程,照片拍了后会给我们免费更换。8月27日4S店电话通知我们厂家拒赔,问其原因是因为油中硅含量超标,拒绝赔偿。 6月30日去4S店检测为何没有检测出三元催化器损坏,导致8月15日三元催化器烧坏掉。三元催化器损坏是一个渐进的过程,4S店第一次未检测出来,是4S店的工作失误,而且4S还把发动机故障灯弄熄灭掉。 8月18日检测出三元催化器烧坏掉,离店时发动机故障灯熄灭,在汽车发动机确定有故障的情况下为何故障灯还会熄灭。后来在我的追问下,4S店说他们删除了此项错误代码。我又追问6月30日是否也检测出三元催化器有故障,4S店承认当时已经检测出有故障,离店时故障灯熄灭是因为删除了行车电脑里面的错误代码。 本人车辆正常行驶,出现三元催化器烧坏完全是车辆质量问题和4S店工作失误导致的,而且车辆已经大拆,厂家及4S店应该更换新车。 厂家不要提什么油品、我按照说明指示在正规加油站加的油就是这个油品,在中国的车就得适应中国的油品!!也不要提低速积碳导致三元催化器中毒,中国的路况就是这样!!你想卖车就得根据中国的油品、路况、、、来设计你的车!!! 福克斯三元催化器投诉不是一个两个了,表明福克斯的三元催化器就是质量有问题,要求厂家召回!

品牌车型:福克斯 两厢

单号:2418

诉求问题:长安福特福克斯正常使用9000公里三元催化器损坏,厂家及4S店以油品问题拒绝保修

投诉时间:2012-8-30 11:43:45

经销商:温州福龙汽车有限公司