东风俊风车辆三包维修无限期推托

我在2014年2月26日购买东风俊风客车。在2月27日发现后减震有异响。和销售联系到4S店功能更换一对新后减震异响解除。在3月1日又发现有异响。再次联系销售和4S店。4S店答复俊风减震都用不住给掉个其他品牌减震。需要订货得等几天来货给我打电话.我一直等到3月11日再次联系4S店（再此前多次打电话追问得到的的答复是货没到）问减震什么时间可以到货。得到的答复是不知道，说不准。我在次追问下回答是公司一个月就两次订货他们说的不算想知道找公司。我把电话打到东风汽车股份有限公司4008872727得到的答复是调查调查。我上午9点联系股份有限公司，11点才来电话说得等。我要求知道需要等多久他们一直没有回答。在此期间4S店来电话说现在他们就有装车件安装上还是不能用几天要想解决就得等，至于什么时间可以到货不知道，其他不管爱找哪找哪。我多次给客服打电话每次都说在处理。我一直等到下午4点30份股份有限公司也没给答复。东风俊风10天的时间都没有给用户维修。还需要用户无限期等待可见他们售后的现状。希望315给解决。用户需要用没有隐患的车。对自己生产的车积极维修保障用户利益。 我的减震一直等到3月15日才更换。我的导航卡是11年版本。在3月8日给经销商和维修站打电话询问更新到哪了。回复是做不了，不负责升级，在3月14日投诉到4008872727后下午得到的答复是可以升级，我15日去升级，但根本做不了。说得4-5个小时才可以把软件做好，我询问你什么时候软件做好我再来。我在下午5点给服务站打电话询问得到的答复是可以啦。我说明天上午去，答复是可以。我在16日上午去维修站。那里根本没人负责做。我问管理得到的回答是技术不来谁也做不了。什么时候可以给做不知道。我再次给4008872727打电话。他们说帮助协调，我一直等到下午1点多在此给400打电话问解决没，客服回答是不知道，已上报领导，领导怎么什么时候回复说不准，我这里就是记录下。这就是东风俊风的服务态度。希望315积极处理维护消费者权益。我在3月17日9点30分接到027759256101客服的电话。答复是你今天可以去维修，对客户要求知道对服务站的处理意见客服答复是不知道领导就这么说的。打电话的小姐什么也不知道。相对意思就是说俊风服务站想什么时候给你维修就维修，不想就不给你维修，谁也没权利干涉，在这里呼吁要维护消费者利益保障消费者权益。