东南V3菱悦自燃

我于2010年12月购买了一辆东南3菱悦，该车在2014年2.3日16点20多分生自燃，当时用灭火器进行自救但没救灭，当时报了110和119。2.4给厂家打电话，厂家说让4S店工作人员先过来看一下，2.15日厂家派技术人员过来看了一下，然后回去研究了给出以下理由：1、该车是底牌杂草接触引起的着火;2、该车没在4S店保养。关于以上两条原因很荒唐因为：1、当时在行驶的路上根本就没有杂草，且出警第一现场的消防给出的认定书明确认定是：排除外部原因，不排除车辆油路起火。2、虽然我没在4S店保养，但在我们县城根本就没有东南的4S店，我都是在东南的特约维修站保养得，这跟4S店有什么区别呢。3.4日厂家仅仅让4S店通知我说再买辆车给的优惠价还不如4S店员工的内部价。希望贵处能帮忙维护一下我们消费着的权益。谢谢！