别克4S店擅自将保养卡更改为工时费代金券

买车的时候，4S店销售人员说可以花4000块钱买延保，延长保修期，并赠送5张保养卡（2次大保3次小保），承诺保养卡使用日期过了之后免费延长日期。本人的车由于开动的不是特别频繁，活动范围也不大，1年半才开了1万3千公里左右，刚准备第三次保养。今年元旦过后，就给4S店人员打电话，要求他们延长保养卡使用日期，因为新车赠送的2次保养已经用过，本打算开始用保养卡的，却被告知店内政策早就改变了，到期的保养卡会被更换为“支付工时费的代金券”。电话沟通，接待人员说政策就这样了，没办法。并且本人已经向别克公司投诉了2次，未果。 本人投诉天津空港四联别克4S店，未经与顾客沟通，擅自更改保养卡。几千元的工时费代金券，引导顾客一次次的去他们店里做保养或者维修，却必须支付他们材料费，这种变相的圈钱手段，令人愤恨。 如果这里的投诉只是向别克总公司反映情况，那就当我的帖子白发了吧，因为我已经投诉2次了，刚刚投诉了第三次。投诉不管用，我才来这里的，希望这里能给个解决方法。