雪铁龙世嘉变速箱两次漏油

本人于2013年4月21日在开发区腾龙汽车公司购买了一辆雪铁龙汽车（13款新世嘉三厢1.6L自动挡），自提车至今的8个月里，该车出现了几次故障，说明此辆车质量存在严重缺陷，具体故障表现如下： 2013年4月29日提车当天，行驶不足1公里时，汽车仪表盘突然黑屏，不显示任何数据，返回4S店检修，结果表明仪表盘坏掉，我们对车辆质量问题产生质疑，要求更换车辆，4S店以已经办完上牌手续为由，不予更换，只是更换了仪表盘，新买的车当天就坏了，好在不是什么重大问题，而且我们比较好说话，并没有要求4S点做任何承诺和补偿，只有自认倒霉了，希望不要再发生其它问题，明明是提车当天发生的事情，后来从4S店调取的维修单却显示交车时间和维修时间为2013年5月12日，不明白4S店为什么要弄虚作假，直至2014年2月19日我终于明白了，4S店掩盖事实真相是为了日后车辆再出现质量问题，消费者维权时不承认刚提的新车有质量问题。 2013年9月28日（5000公里），该车又出现故障，经4S店检修确认为变速箱漏油，试问一下有哪辆车会在这么短短时间内出现这种质量问题，我们再次表明换车，4S店同样以各种理由拒绝，甚至都没有更换变速箱，只是对变速箱进行了维修；因为工作忙没时间和精力维权，本着息事宁人的态度，尽管心里不满，我们还是接受了这个事实，同样没对4S店和厂家提任何赔偿要求（估计全世界就我一个这样的消费者），就这样不足5000公里里程的新车，被动了大手术，拆下变速箱送到北京维修，前后共用了一个多月的时间，知道这件事的人都嘲笑这辆车已经变成二手车了。 2014年1月30日，大年三十，开车自塘沽去承德的途中，下午16:30行驶至遵化时，变速箱突然报警，噪音特别大，排气口排出的风温度很高，下车查看底部有油渍，打电话给4S店和厂家，他们初步判断变速箱再次漏油，告知我们车辆不能继续行驶了，应拖回4S店检修，因是大年三十，4S店联系不到救援车，就让我们自己给平安保险打电话并承诺超出100公里以外的救援费用我们先垫付，上班后由4S店支付，救援车来到后现将车辆拖到唐山开平4S店检修，检出不出问题后又拖回塘沽4S店，修致使我们在路上滞留了10多个小时，直至1月31日凌晨3点才返回塘沽，传统的除夕夜，万家团圆的日子，亲人殷切的期盼着我们回家团聚，却因为变速箱漏油，让我们在焦急和漫长的等待救援车中度过，错失了和家人共度除夕的机会，这给我们全家人带来了无法弥补的精神损失； 1月31日将车放在4S店里，说等2月8日上班后处理，上班后我们过去交涉，要求报销救援费，4S店说要等检测结果出来再说，如果是人为的问题就不予报销，却又因为技术人员没来，不能检测，要我们等待，直至2月12日4S店才打电话说技师来了，让过去看车，车变速箱再度被拆开，用了一天的时间做了一些列检查未有明确结果，只是含糊的判断是上次维修变速箱时加油太多了，导致箱里的油外溢，引发这一系列后果，同时清理变速箱排放出很多油，2月13日又要求我们上高速试车，4S店技术人员全程陪同，电脑检测，试了几个小时后得出结论为变速箱漏油（有4S店出具的检测单为证），但还是不同意支付救援费等费用，说等厂家回复处理意见，我们强忍不快，同意等待，同时要求要么退车，要么换车，4S店说给厂家打报告，一定为我们争取权益，最起码的承诺也是争取到更换变速箱，等了两天，告诉我们厂家不同意，我们再退一步，要求换变速箱并给予赔偿2万元的损失，4S店说再给厂家打报告，我们得继续等待，等来的结果是2月19日厂家派上次维修变速箱的四惠的人来检测，来了之后又是一系列的检查未果，又要求上高速试车，试了好几次，说变速箱不漏油，转天要接着试，简直不拿我们的时间当回事，把我们当猴耍，如果4S店检测的结果不算，为什么不直接把四惠的人叫来测试，等了好几天测试完了被告知测试无效，维修的人再来测试才算权威，这叫什么逻辑？2月20日再次试车后，四惠维修的人得出一个结论，漏油的原因为变速箱通气孔喷油导致，变速箱正常，可放心使用，4S店不给予任何赔偿，甚至打算拖车费都不支付，要我们自己买单，提车走人，这简直是天大的笑话。即使通气孔喷油的结论成立，请问变速箱通气孔喷油是什么原因造成的？我来回答：1、油加多了，气化后喷出（油是谁加的？）；2、阀体大板与变速箱壳体之间的纸垫坏了（质量问题），导致主油路和通气孔油路串通所以启动发动机后ATF就会从通气孔流出来；3、自动变速箱连接发动机的变扭器锁止离合器锁止不好（质量问题），使变速箱油温升高，气化后从通气孔喷出；请问厂家和4S店，以上3条哪一条是消费者的责任？因此导致的后果应该谁来承担责任？通气孔喷油同样也是质量问题（第1条是负责维修变速箱的人人为造成的），4S店和厂家你们逃脱的了赔偿的责任吗？ 2月13日检测完变速箱漏油后车一直放在4S店里，到了2月19日，不到一周的时间，发生了神奇的转变，车辆变速箱不修自愈，不漏油了，我不得不怀疑这期间发生了什么事情？ 这是一个利益链接的问题，第一次变速箱是四惠维修的，就算4S店说的维修变速箱时加油太多了，导致箱里的油外溢，引发的这一系列后果的说法成立，这也和消费者没关系，是消费者不能左右的，是四惠和4S店处理不当，理应由他们赔偿损失，四惠代表的是厂家，当然不愿承认这个结果也不愿承担这个责任，4S店要长久的和厂家合作，自然不会替消费者说话，表面上说站在消费者这边一定给争取合法的权益，实际上和厂家串通一气，违背事实和良心说话，所以不管2月20日得出的是什么结论，1月30日和2月13日变速箱漏油的事实就摆在眼前，不容置疑，我的损失厂家和4S店必须买单，就凭你们不负责任的结论想打发打发我走人，自负损失，简直是欺人太甚，消费者也是有底线的，我势必要维权到底。 综上所述，因为该车的质量问题和售后问题，已经严重的困扰了我的工作和生活，经过几次拆卸和维修，该车经济价值已大打折扣，为维护我的合法权益，现郑重对4S店和厂家提出如下要求（任选其一）： 一、在保持原车牌不变的情况下，请厂家给予更换同款型号的新车，同时报销因车辆故障产生的救援费1480元，精神损失费、误工费、交通费等20000元（贰万元整）； 二、不要找各种理由和借口推脱责任，浪费消费者时间，尽快更换质量合格的变速箱，延长质保时间，同时支付因车辆故障产生的救援费1480元，精神损失费、误工费、交通费等20000元（叁万元整）； 三、如果不更换变速箱，必须支付因车辆故障产生的救援费1480元，精神损失费、误工费、交通费等30000元（叁万元整）； 如果厂家选择第二种或第三方案，我在此声明，如果在质保期内再次出现变速箱故障，厂家必须承诺给予更换新车。 当初是出于对雪铁龙这个品牌的信任购买了此车，不料却接连出现这么大的质量问题，请问这辆车的合格证是怎么得来的？这让消费者情何以堪，4S店顾忌和厂家合作的问题，为避免得罪厂家，不替消费者争取权益，不用事实说话，推卸责任，完全不顾及自身的信誉，消费者就活该自认倒霉吗？如果厂家再缩头缩尾，怕给我处理了，后期其他车主同样的问题会以此效仿，给企业带来损失，那我只能说雪铁龙对自己的车的质量就不信任，或者本身厂家自己就知道这款车有缺陷，只能把损失转嫁给消费者，因为网上有很多反应这款车变速箱漏油的信息，厂家为什么不召回、不处理，让那么多消费者伤心，如果厂家再不做合理处理，敷衍了事，完全不顾及消费者的感受，置之不理，能拖就拖，能忽悠就忽悠，那我想对厂家说，你今后的市场何在？你的品牌何以存续，你的企业何以生存？如果厂家能勇于承担责任，及时解决质量问题，重拾消费者对该品牌的信心，消费者依然会相信雪铁龙，依然会拥护这个品牌。 虽然消费者是弱势群体，但消费者维权的决心也是巨大的，到底是希望得到消费者的赞许有加，还是希望得到消费者的声声讨伐，我相信明智的厂家会做出明智的抉择！！