上海大众途观汽车自燃事件

　　2013年9月22日本人在位于金海路的上海大众4S店购买了一款途观轿车，2013年11月13日晚7点左右，我驾驶该车辆从无锡返回上海途径武宁路时感到车辆前面上下波动异常，仪表盘没有任何危险（故障）提示和预警，急忙靠边停车检查，发现发动机机舱内冒烟起火并向外蔓延，遂进行补救并报警，最后火灾由消防部门到场扑灭，车辆已烧毁。 事故发生后，我多次到金海路4S店找相关销售人员洽谈有关赔偿事宜，4S店一直没有做出明确的解决方案.2013年11月21日我接到上海大众总公司一位负责人的电话，声称双方可以签订一个协议，然后由厂商将车拖走进行鉴定，并且答应协议签好后可以退还车款，关于赔偿一事只字未提,也没有任何书面的材料给予车主，我对上海大众的答复结果非常不满意，从上海大众处理投诉的整个过程来看，完全没有表现出一个大型汽车生产厂商对于产品质量以及用户安全的应有关注，令人倍感失望。据不完全统计上海大众汽车途观车上市仅两年多，已发生多起途观撞车后自燃的事件，充分说明　　　途观普遍存在严重的质量问题，大众厂商不仅没有采取任何补救措施，仍然在销售存在严重质量缺陷及安全隐患的途观汽车，漠视消费者的合法权益，完全置途观汽车用户人身，财产安全于不顾。你们的社会责任何在，良心，何在？此行为与杀人凶手何异？如果你们自己或者你们亲人遇到此事，再严重一点，没有逃出来，你们及你们亲人会怎么样？