北京汽车联发志成4S店拖欠遥控钥匙至今46天，仍杳无音信

本人于2013年12月29日在联发志成北京汽车4S店购北京汽车e系列3箱汽车一部，但销售人员称，合格证与该车的遥控钥匙不在店内，随后负责邮寄。合格证于3天后寄来，但遥控钥匙却迟迟未能提供。后经多次联系销售顾问，先说是忙没时间找，而后说店内销售人员轮休，过段时间人齐了再找,再后来，销售顾问称请假回天津了，这个问题没数呢，只能等。无奈联系该店的销售前台，得知我的销售顾问根本没请假，就在店内。之后的联系中，多次回复没找到，之后的之后，又告诉我店里统计没找的的钥匙，统一去配。 　　又过去半月了，前天发信息个我的销售顾问，至今没有收到回信。一把钥匙，或找或配有这么难吗？？再者，本应购车同时交付的东西，我付完款，且等了这么久，销售方不该这样对待我的善良与宽容吧？？