金杯格瑞斯欺诈销售

本人父母在2014年1月15日去库尔勒市神州汽车城巴州宝联公司购买金杯格瑞斯汽车，当时决定提车并全款支付了122800元，由于临牌问题，当天未能提车，另一方面由于银行转账问题，其中10万元当天未能进入卖家账号，但本人托朋友在乌鲁木齐4S店打听到此款车的豪华版售价仅107800元，于是本人父母在第二天也就是16号去退款，但宝联的销售人员说也可以按乌鲁木齐的价格出售，但由于此车上装有安全气囊需另外加收5000元，由于父母不认识英文，就相信了销售人员并支付了全款112800元。本人看到车时发现该车并没有安装安全气囊，与销售人员联系后，销售人员承认是自己失误，但车已提走，没有办法处理。特此提出投诉，望处理。