投诉南宁一汽大众4S店（鑫广达）

你好！我是一汽大众大家庭里的一名普通用户，于2011年6月份购买宝来车，在南宁市科园大道的鑫广达一汽大众4S店，两周左右发现方向盘向右偏，并及时开回到4S店进行反馈，4S店回复说是右前轮胎气压压低导致，后便开离继续使用。（这里是4S店回复说右轮胎气压低，本人非专业人士肯定是无法确认的） 在后续的使用过程中，感觉打方向盘较重，并向4S店人员电话咨询，得到回复是宝来车是打方向盘偏重的。在首保过程中，本人也就方向盘偏右和打方向盘较重进行了反馈，得到回复仍是如上。本人非专业人士，也对4S店非常信任，因此不再深究这些问题。直到2014年1月份，车辆使用里程达到2.68万公里，因为漏机油的问题开回4S店修理，并再次反馈了方向盘偏右的问题，检测后回复说：前轮内八，磨损到安全线需换轮胎，同时需要做四轮定位等。经过仔细查看，轮胎是外侧磨损严重，内侧还较好（详见图），确实是内八导致，而导致内八的原因就是四轮定位问题（本人查过网上的）。由此，本人对4S店当时解释新车方向盘偏右是由于轮胎气压的问题导致的说法产生了怀疑，与4S店的相关人员沟通，均对我这个问题予以否认，说是我个人用车造成的，再无法解释为何新车出现方向盘偏右的问题时，又说即使是当时的问题为何不早反馈，过了两年多才反馈，并且说四轮定位是非保修的。我就疑问了，一是我当时反馈过，你们回复我的情况是轮胎气压偏低，二是我新车时候就出现这个问题，跟保修有什么关系呢，根本就是应该四轮定位好再交给我的，又不是我使用过程中的问题导致需要四轮定位的。由于交涉无果，又急着用车，因此本人先交钱修车了。现本人对该4S的态度和处理方式严重不满，希望客服能够给予一个合理的说法，维护消费者的合法权益。 图一：图片上面的纹路明显比下面的纹路深（左上圈的纹路明显比右下圈的纹路深），说明轮胎内八字。 图二：百度对汽车四轮定位的解释