投诉江苏悦达骏驰4s店服务人员；因投诉其服务态度不好而威胁要打人；售后经理不作为

2014年1月19日下午4点左右；我到达江苏悦达骏驰4s店（浦珠北路133号）找到服务人员张思谦邀请做汽车保养和划痕险的处理；过程中他拒绝为我服务；而且语气难听。因为他的服务态度差；我就想客服经理投诉他并要求这位服务人员道歉；结果这位客服经理并没有及时处理，只是让我等等；我就拨打了起亚全国电话：4007990000以后；这位客服经理才找来这位服务人员；但他并没有道歉而是威胁要打我；把我拉扯到门外要打我的时候被4S店的工作人员拉开；结果我拨打了110以后；经过民警的处理；他才给我道歉。 这家店的客服经理并没有对这位服务人员处理；只是说给我换一个客服人员；因为担心会被报复就没有敢在这家店做保养了尽快离开了；回头想我的车辆信息和家庭住址他们的电脑里都有（之前我一直在这家店做保养的）于是又拨打了4007990000；邀请删除我的信息。 今天下午4点一直到现在我还是很恐慌；保养没做；时间又浪费了！马上过年了都不知道现在怎么办；年底了工作又忙；我要求4S店给个说法；客服经理并没有来电话；4007990000客服人员10028说你走法律途径吧。让我哭笑不得。