07年购的奔驰C230有毒地毯至今异味依旧浓烈

从13年10月开始已经多次打400电话投诉过奔驰公司投诉车内异味问题，在江门仁孚4S店第一次检查收取了检查费，并告知这款车型不在异味召回之列，需要总部通知才有更换，于是再投诉400，最后于24日安排江门仁孚4S店进行免费拆车检查。过了两周检查结果出来了，4S店电话告知：这车是存在异味超标的事实，但是由于过了保修期，所以不能给予免费更换，需要更换车主自费2W多元。于是再打400投诉奔驰，江门仁孚4S店代表厂家回复：由于车辆已过保修期，而且车主多年不在4S店做保养为由拒绝列入“C系列异味召回免费更换”之列。 试问一下，自己有能力维修保养车辆为什么一定要去4S店呢？这是你厂家的产品质量有问题，危害车主健康多年，因为不在4S店保养所以拒绝承担产品质量问题。这是你奔驰公司售后“用户至上”的宗旨？