投诉佛山市宝兴汽车贸易有限公司销售顾问无理辱骂顾客

2014年1月12日上午约11：30分，本人与朋友到佛山市宝兴汽车贸易有限公司提车（刚新上牌的凌派更换真皮椅套）。在此车的销售顾问黄晓屏的带领下到达提车的地方，本人看到车身满是灰尘就咨询了一下，具体内容如下（从此到终，本人一句恶言都没有讲过，更没有人身攻击或不尊重对方）： 本人：“怎么车身这么多灰尘？没洗车吗？” 销售顾问：“我们很忙。” 本人：“车是昨天早上送来的，今天早上我们打电话来问是否能提车的时候，你们的同事回答是昨天5、6点（下午）就搞好了。你们也没通知我们提车，现在都快中午12点了，怎么还没人洗车？而且以前我来修车，保养完都是洗好的啊” 销售顾问：“修车就可以洗，你现在又不是修车！” 本人：“不是吧！！” 这时这个销售顾问突然很不客气地来了一句：“你要提车就提，不提拉倒！” 当然时我就愣了，然后就对她说：“怎么这样说话？” 接着后来她说的话更让我气愤：“你是谁？” 本人：“我是车主的朋友。” 销售顾问：“那关你屁事！你是傻的吗？” 我直接晕倒，我只是随便问问怎么不洗车，她却这样对待一个老客户。 接着，我也不客气地问她：“你的内心跟外貌是相反的，你叫什么名字？” 销售顾问：“我为什么要告诉你？” 本人：“好，好，好，不说算了。”然后我就直接去找她的销售主管并把事情的经过如实跟主管说明。 在她的销售主管跟她在现场聊的时候，我走了过去跟我朋友说：“算了，你走吧，我也要回家了。不要跟她们聊了，到时我再找本田说吧。” 这个销售顾问不但没有道歉的意思，竟然在她的主管面前对我藐视地说了一句：“去！” 在广本的十三步售后服务标准流程中，清洗是属于第十步。 佛山宝兴店不但没有做到按标准流程处理售后事件，不但没有履行对客户的承诺（承诺也是具有法律效力的），反正对客户恶言相对，对于我们合理的咨询或要求，先别说我是本田的老客户，就算是我一个过路的，也不应受此待遇吧！！！难道这就是广本或4S店培训出来的待客之道吗？？