中联名爵售后一个配件不停的拖，老是敷衍客户

我的车是MG3，因为事故进入中联名爵售后维修，一开始接待说没有配件等几天就行，第二天去了解状况，想清楚的知道什么时候能修好，还想知道什么时候保险公司给估价，但是保险公司和售后没有一个人通知我，我打电话问什么时候能修好，客服说下个礼拜4可以修好（当天是礼拜3），说这个星期天配件到货，然后装好喷漆也就4天就可以弄好，到了星期4我打电话问修好了没有，售后接待的告诉我配件都到了已经装好了还没有喷漆，得等三四天。等到星期6我又问，修的怎么样了，售后说没有配件估计得一个礼拜后才能修好，难道售后就是这样敷衍我的，这样拖来拖去的，客户到底是上帝还是奴隶。任由他们这样摆布，还有一个问题，保险公司给客户车辆估价理赔难道车主不用到现场的吗？通知都不通知一声，是不是保险公司和售后已经有利益往来了，我们消费者算什么？