上海大众新朗逸宣传海报画册产品说明与车不符

这是同一个问题第二次投诉了。11月24日购车时我定了一辆新朗逸1.4T手动舒适版加装乐享智能选装包里的导航（乐享智能选装包、宣传花册、产品亮点、等有说明是RNS315导航），11月27日提车时发现没有导航，导购说过两天导航从上海大众发过来立即给我安装。后来导购通知我两次去4S店安装导航，发现都不是官方宣称的RNS315导航，后来没有安装。回来后从上海大众官方的爱车自服页面显示我的这个车架号的信息显示有相应的导航仪序列号，怎么会提车时没有导航呢？几次电话联系到大众售后4008201111提到该事实时没有人给出答复。我电话打给上海大众，一直没有大众公司及经销商的任何解决消息。我要求按照官方宣传的配置至于这么难吗？以上事实怎么就莫名其妙的被显示：已处理。