起亚福瑞迪自燃 东风悦达新裕隆4S店和厂家推卸责任谁来管

我是一名淮阳县的普通农民。于2012年2月17号在郑州开元路与花园路东风悦达起亚新裕隆4S店全款购买了一辆福瑞迪牌汽车。数月后，我在济南4S店做了首保，2012年十月一日，在我儿子结婚当天从淮阳县鲁台镇回老家朱集的路上，汽车在毫无征兆的情况下突然自燃，而车速只有30多码，当时车上还有两名老人和两个孩子，令我措手不及赶快打了110.119和120，附近村民都过来帮助灭火和救下车内两名老人，一位老人中轻度烧伤，另一位则因心脏病突发被送进医院抢救。随后110到达事故现场做了勘测并与起亚售后进行了联系，起亚公司到达现场后，汽车已经被烧的面目全非，随后起亚相关人员把车拖走鉴定，四个多月一直没有任何消息，直到今天我的那个被烧毁的车体还在郑州4S店里放着。我来回跑了好几趟，4S店以鉴定结果没出来为理由迟迟不给处理。至到2013年2月份鉴定结果出来，鉴定车辆未发现任何的线路短路和线路改装，属于车辆本身自燃，然而好几个月过去了4S店负责人说只愿包赔2.5万元，这让我很难接受，因为这是车辆本身自燃，我认为这是属于厂家产品质量问题才导致的自燃，东风悦达起亚公司应该负全部责任，至此之后，他们一直没有给我进行任何的联系和处理结果的沟通！我想说的是：一辆刚做过首保的汽车为什么会自燃？试问4S店这样处理的结果和态度谁能接受？消费者真正的权益在哪里？维权的部门在哪里？农民的财产损失和精神损失到底有谁来负责，这可是积攒了半辈子的血汗钱啊？希望有关领导看到能够及时处理，为我讨回一个公道。