一汽大众高尔夫6换挡异响，2档转向抖动

我于2011年10月购买了一辆一汽大众高尔夫6 自动 1.4TSI，厂牌型号FV7144TFATG,由于当时我所在的城市兴义市没有一汽大众4S店，首保、二保都在购车公司兴义市兴兴机电公司做的。2012年4月，接到一汽大众贵阳利和4S店电话，说要召回我的车对变速箱作技术处理，于是我到贵阳做了，之后不久，发现1档换2档、2档换3档时出现金属碰撞异响，再接着，2档低速转向时，出现抖动感。2013年9月，涡轮增压故障，索赔更换了一个，并在4S店做了大保养。2013年10月，又被4S店召回更换机电单元，更换后异响、抖动依然存在，到4S店咨询，服务人员说是离合器故障需要更换，由于我未在4S店做首保，只有一次大保养记录和2012年召回时的记录，拒绝索赔。到底是变速箱问题还是离合器问题？到底能不能索赔？