发动机新车出现爆震

本人于2011年6月9日购车后，当天行驶过程中出现跑偏，由于跑偏幅度不大，没有跟4S店说。但是车辆在2011年7月份在行驶40-80KM/H时发动机就开始出现“哒哒哒”响声，已经在2012年4月在北京现代客服中心已经反应过跑偏问题跟发动机异响的问题。北京现代4S店，北京东五环庞大店就告知是车辆发动机爆震，由于本人一直出差在外地，就未做处理。2013年11月初，本人在次来到北京现代波士山（高碑店桥）店，但是他们告知我需要自己付费清洗发动机积碳，然后才能给车辆做升级，并且升级后油耗会增加！我可以接受升级处理，但是油耗增加要给我说法，为什么车辆刚购买一个月就出现爆震现象，并且升级就要增加油耗。我希望厂家能够给予合理的说法和解决方案。