北京奔驰GLK增配改装不规范 划花面板不承认 承诺不到位

一、2013年10月31日购入glk2013 动感天窗 外黑内米 二、总价400000 合同中列明 送3年或4万5保养 送 导航 后视 大屏 脚踏 疝气 销售张帆 口头承诺赠送：钥匙扣 礼包等等（口头承诺至2013年11月22日止未落实） 三、安装增配投诉 1.安装时告知：只能选一个远灯或近灯，所签合同中并未说明！ 2.安装不规范 随意破线 很大的安全隐患！而且是在4s店的3楼停车库的小角落里改装。 3.安装造成副架面板划花 11月8日 下午2点到4s处安装导航疝气 弄到晚上7点结束，期间没有一个4s服务上前询问 任凭一群外包人员私拉乱接，这也认了，想到反正4儿子要保修不管他。结果开出门 导航就坏了，通知4s等了接近2个小时，对就是在4s门口等了2个小时！！！！！！ 4.处理了2个小时，导航修复！ 第二天一早 发现所列图片划痕！ 5. 第二天一早及时投诉到4s处，告知：安装人员将台面划花了，要求解决，顺便说了：为什么送疝气只送一个，前期为啥不说明 销售合同中也没有写明，并表示了对4s 服务态度的严重不满，对加装的导航的质量严重怀疑！！！！对加装过程中的破线风险的阐述！ 本着美好的愿望，心想 4s会及时圆满的回话。 6.回得是很快：大概2小时后，销售员张帆 给我电话了，原话：**你投诉我啊，你为啥子投诉我，你投诉我啊，我扎个了吗，你为啥子投诉我！！！！！ 7.对4s彻底无语，何来 管理、保密、隐私？？ 8.10小时后4s销售张帆，用短信回复处理结果：划痕不能证明是我方工作人员弄的，我们不负责。态度强硬！难道4s施工要求客户全程摄像？ 9.收到4s短信回复处理结果后 于11月9日致电400-818-1188北京奔驰总部 话务员张玲， 将上述问题阐述并投诉 到现在11月22日 尚未收到北京奔驰回复电话及处理结果！ 4s店也未与我联系！！ 严重质疑奔驰服务！！！！