投诉武汉三喜汽车销售服务有限公司4S店协商后不履行退款

10月13日在武汉三喜订了一台两厢新福克斯1.6AT白色，现金优惠7000元。预付款3000元，提车时间20天（11月3日前）。后来办理了汉口银行信用卡，打算使用信用卡来刷卡全款购车。后来4S店告知那是办理车贷的优惠，全款购车不能享受7000元优惠，提不到车。我跟销售说要么退款，要么按期提车。销售说去争取。10月27日4S告知有一台三厢，我不要。28日与销售沟通说别的4S店有现车，可以直接提，如果你们做不了就退钱给我。销售说这个星期肯定提不到车，让我先去别的店看看，如果有，就帮我退钱。10月28日再次与销售沟通，销售回复说退钱没有问题，正在帮我申请。（此次电话有录音）。在得到三喜承诺退钱后，我于10月30日在武汉威汉提到现车。结果10月30日销售给我打电话说我的车到了，要我马上提，不然就是我违约，不退预付款。我已经在别家店提车了，不可能再提一次车。但三喜不理会，单方面强调说在合同期内给我车了，我不提是我的问题，不能退预付款。 随后我与11月上旬打12315工商投诉热线，工商所登记后与三喜进行了两次沟通，但未向我征询意见，即与4S协商让我提车。随后4S与我联系说还是要我去提车，否则不退预付款。我坚决要求退款。对方斩钉截铁地说，提车可以，退款是百分之百不可能的。还说随便我怎么去投诉。 11月18日我将此案件投诉长安福特客服热线。长安福特将我的情况记录下来后承诺三个工作日之内给我答复。19日三喜销售给我打电话问我怎么想的，我说我只要求退钱。他说那不可能。21日长安福特客服给我打电话，先问我三喜有没有与我联系。随后说他们与4S店沟通，但4S店的说法与我的说法不一致，双方各执一词，福特也没有办法核实实际情况，他们没有执法权，建议我再与4S沟通。 三喜福特承诺退款又反悔，之前说提不到车随后又要求我马上提车。12315调查后听信一面之词，也不予解决。在我投诉到长安福特后，厂家也没有对我这个案子进行全面的调查，并坦诚他们无法帮我解决问题。 请315汽车投诉网帮我讨回公道。谢谢！