北京奔驰GLK300减震器损坏，郑州之星4S店不予质保索赔

2013年10月底本人自驾到拉萨，车子行驶到1万公里左右时右后轮胎破裂，经初步检查发现是由于减震器损坏造成的，当时就拨打了奔驰400道路救援电话，由于距离最近的救援地要800多公里，当时又正值傍晚时间，我就自行更换了备胎2天后到达拉萨的西藏之星4S店检修，经过检查确认减震器损坏，也认可了属于质保索赔范围，经工作人员网上调取配件记录后，发现由于是新款车型目前国内均无货，需要联系德国厂家发货，周期为45天时间。所以鉴于时间太久工作人员联系了郑州之星4S店，得到回复“客户的资料我们这里没有登记过，首保没在我们这里做过，让客户回到郑州登记信息备案后我们才好联系发货，”。随后西藏之星工作人员就建议我把车开回郑州后处理。在回来的路上我联系了洛阳的4S店后得知他们有配件，然后就把车次先开会了洛阳进行处理，经过再次检查后确认属于质保索赔范围，但是准备更换新配件时发现库存也没货了，同样是要等待较长周期发货后才能更换，无奈只能将车子开回郑州处理。11月17日车次送到郑州之星店做重新检查，随后得到答复：“减震器有磨损，防尘罩变形，密封圈破损，不能理赔。”我随后拨打了奔驰公司400客服电话，工作人员告知：“减震器属于易损件，不在索赔范围”。针对上述情况，我想请教专家我的问题是否在质保索赔范围？盼复，谢谢！