扯蛋的上汽和4S店

本人车辆与他人车辆碰撞（对方责任），于7月17日上午送到宜昌兴顺4S店，到目前为止，4S店以配件不足，需要从上海总部发货为由，一直迟迟拖延不进行修理。4S店解释说，申请从总部发货的时间是每周二上午（即：本人的车已经进入4S店一周后，7月24号）申请发货，截至到今天8月2号，仍然说货没到，没有进行修理。并且4S店还解释说，由于上海总部发货时，错误的将发往宜昌兴顺4S店的货发往了襄樊某4S店，现在货物还在襄樊，对于是否由襄樊4S店将货物重新发回宜昌不作解释，称：发错货是上海方面的问题，宜昌兴顺4S店对这种态度时间延误没有直接责任，并要求车主如果有不满，请自行与上海方面联系。 自我交车到宜昌兴顺4S店进行维修（本车主要以更换零部件为主），时间已经历时16天，如果真如4S店所说，发货延误原因是由上汽发货错误的原因，这种对于车主的时间延误应该怎么补偿，宜昌兴顺4S店对车主车辆不及时修理，不作为、不负责的行为又该如何解释？依据《合同法》有关合同违约之规定，如果交货延期构成违约，我可以向对方主张违约责任。上汽集团自成为以来，一直以崇尚人本管理为理念，第一个操作平台即是用户满意工程。采取让用户放心，使用户称心，以用户为中心的“三心”工程，提倡“用户为本”的管理关系，现在这种时间上的拖延和服务态度，直接有悖于该企业的口号和理念。作为一流的汽车生产企业，我希望能及时给消费者一个满意的答复。在我向荣威官网投诉无果的情况下，辗转到中国汽车消费网进行投诉，盼及时回复为谢！