长安福特新福克斯发动机异响，汉中惠福4s店维修未解决问题后要求拆开发动机及变速箱检查车辆

本人2013年5月25日再汉中惠福4s店购入新款福克斯一辆，9月底在汉中惠福4s店首保，首保时行驶里程3500km。 2013年10月25日下午六点，车辆启动时发动机有异响，经咨询汉中惠福4s店后于2013年10月26日九点将车送至汉中惠福4s店检查。发动机异响后行驶过程中，一档换二档时，相较以前动力不足容易熄火。出现该问题时，行驶里程4184km。 汉中惠福4s店检查车辆后，回复为汽车出厂时气门顶筒缺陷，导致气门间隙过大，造成发动机异响。提出解决方案为更换气门顶筒，但厂家告知气门顶筒缺货。维修超过五天后，车主向汉中惠福4s店提出出行困难，要求提供代步车辆，遭拒绝。要求相应赔偿，也遭拒绝。 2013年11月8日，汉中惠福4s店更换完气门顶筒，发现发动机异响更大。汉中惠福4s店提出该问题原因非气门顶筒缺陷造成，应为发动机故障，要求拆开发动机检查维修。经咨询长安福特公司，发动机维修造成的性能损失及车辆贬值，厂家不承担。而汉中惠福4s店则信口雌黄，忽悠车主说发动机拆开维修后性能不会损失，车辆不会贬值，而汉中惠福4s店的发动机维修间环境非常恶劣，空间狭小，满是油污及灰尘。车主拒绝拆开发动机维修，要求更换发动机，遭汉中惠福4s店拒绝。2013年11月9日向长安福特公司投诉，回复称已受理，三个工作日内联系车主，截止2013年11月12日晚，长安福特公司未联系车主。2013年11月11日车主向汉中市工商局投诉，工商局与汉中惠福4s店交涉后回复，汉中惠福4s店不清楚发动机异响的原因，要求拆开发动机仅为检查发动机是否故障，若发动机正常，则将拆开的发动机在汉中惠福4s店重新组装，再拆开变速箱检查。汉中市工商局已催促汉中惠福4s店联系车主进行调解，截止2013年11月12日晚，汉中惠福4s店无人联系车主。 鉴于目前发动机异响问题长安福特及汉中惠福4s店无法准确定位问题，且无相应合理的维修方案，车主要求退换车。