保定中冀威狮标致4S店提车遭遇助力泵异响

2013.10.1保定中冀威狮标致4S店组织车展，期间我和2个朋友一起预订了共计3辆标致308轿车，并约定赠送原厂导航。10.23日销售员来电话说车子到店，并且安装好了导航，我提出疑问：怎么没验车就给安装好导航，万一验车有问题呢？销售员冉勇说：没事，验车有问题可以退，或者从新订购新车。于是10.31日早上9点联系了销售去标致4S店提车，当销售员开车去洗车的时候，移动车子，就听到吱吱吱吱的声响，很刺耳，等到销售洗车回来后仔细检查发现原地怠速转动方向盘和低速行驶时后，均能听到明显的吱吱吱吱的声音，离车十多米远都能听到，于是找销售理论，销售找来4S店的技师，过来听了好一会说，是助力泵的问题，小毛病可以修理，于是技师把车开到4S店内的修理厂，一个小时后开来，异响没有变化，可是技师改口说不影响行驶，308都有这个问题，我不信，当场联系了一起另外两个购车的朋友，他们都没发现这个问题，我又提出听店内的试驾车，和展车，都没有听见助力泵异响。 于是我要求换一辆，结果店里没有其他同配置同颜色的车，只此一辆。后来我家LD来了，一看4S店没有解决问题的诚意，坚决要求退定金，销售告诉我，退定金需要找经理，于是找到4S店销售唐经理，等了一个下午才到：唐经理明确表示，自从建店以来就没有退过一张订单，我说难道验车有质量问题也不能退订吗，只能在你这提车吗，....经理又开始踢皮球，说他没权利，需要请示汇报，或者给换泵，我问308助力泵多少钱一个，被告知1万1， 新车就换泵，我实在不同意啊。 我又提出查看该车的厂合格证，销售说没有，压在银行了，更增加了我的不信任。 团购赠送的导航也在没通知我的情况下，直接给车装上了才电话通知我，等我提车我一看，根本不是当初约定的导航，还把油表显示屏弄到了手套箱里，想找到都难。当我质问销售冉勇，当初说的不满意可以退时候，他说自己做不了主，需要请示领导，4S店建议从新订购一辆车，但是不保证没有此类问题，不能够给确切时间，不给书面协议，于是我彻底失望，坚决要求退定金。 后来销售唐经理说一周内给予处理答复，结果一周内再次联系唐经理，被告知找销售员联系，问销售说找经理，来个踢皮球，我提出，不给处理就投诉时候，销售员冉勇不屑一顾的说，随便吧，我们不怕，难道这就是4S店的处理方式啊，怎么让消费者满意，验车出了问题，不是协调解决，而是强词夺理，根本没把信誉当回事，希望职能部门给予关注，谢谢。