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奔驰售后服务差,投诉无门

2010年购入奔驰E260双门轿跑 1,新车内部甲醛异味久久不能除去,问及4S店,回复属于正常现象,对此置之不理。至今已三年多,车内甲醛异味仍然不能去除,并且很浓烈。利星4S店告知此问题他们无法解决。 2,发动机,悬架等在车开启时有异响,去4S店检修,被告知不能查处问题,只能暂时紧固螺丝而已,此安全隐患问题迟迟未能得到处理。利星4S店多次推诿,并将此问题拖至保修期外,让客户自行承担维修费用。 3,天窗电动帘子无故卡住,送去4S店检查,结果4S店将天窗帘撕坏,并解释是电脑检验操作时强制执行造成,对此客户要求维修人员解释,他们该帘子本来就要换,所以撕毁也无所谓。 (当时售后客服要求客户为此电脑检修付费,客户让其提供电脑检修凭证及检测结果证明,但是回复无法提供) 客户在与苏州利星4S店沟通无果后,致电4008181188维权,但是持续多天,都迟迟得不到任何回复。 现在本人强烈要求维权,要求该4S店对车主车内部件的损坏赔偿。

品牌车型:奔驰E级Coupe

单号:18992

诉求问题:奔驰售后服务差,投诉无门

投诉时间:2013-11-4 19:23:50

经销商:苏州利星奔驰