上海浦东张扬路2761号一汽大众

11月2日我去大众维修故障，07年的迈腾在外地的时候方向盘坏了，因为方向盘功能键全部失效，，于是去4s店检测故障。我排了2个小时，也没有接待员来问问，只好我去问一位接待员，什么时候排到，他先叫我等，等他忙好了。后等大约半小时，于是在问了一遍，他说要看看哪里坏，他一看回答我，这个改装的不修。他告知我你哪里买的去哪里修，不要弄不好了来4S店修。我搞不懂了，我车老款的就不好用新款的方向盘吗？为什么厂家也要不停地升级呢？那我告诉他在外地装的，你们可以帮我检测一下吗？他说不行，要看方向盘的发票，我问他我来维修故障的，不是来叫你们帮我检测正版的。后来他叫我打厂商电话，我打了，叫我在等着，我又等了1小时，业务员告诉我，这里不收，要么我在他们店里买就修。在投诉电话，还是告诉我等，我问等到什么时候，她说不知道。好不好修，她说不知道，那我等哪里？她说你想等哪就等那。我在问4S店下班了，我还等那，她说随便你。店大就可以这样了吗？配件必须4S店买吗？