东风雪铁龙C4L1.8AT新车加速过程中存在严重异响

新车从1500KM开始就发现加速过程中有严重异响，经过与4S交涉检查后，确认为敲缸，认为是正常现象。建议更换97号汽油再跑一段时间看看，截止目前里程已累计6500KM，一直与4S保持定期联系，4S却一直推托说新车不可能有问题，11.2日打雪铁龙客服投诉，居然也说是正常的。请问：一辆新车跑1500KM就出现发动机异响问题，这是什么质量？产品有质量问题可以理解，但是厂家要拿出诚意来解决问题，不能一味的推托责任，让消费者来为产品缺陷买单。到底是发动机有问题还是变速箱有问题？希望厂家给出明确的答复并对发动机或者变速箱进行更换。如果不能马上进行解决，我将通过各种方式和渠道来维护消费者的权利。并请国家相关主管部门出面督促厂家跟进整改，给消费者一个满意的答复。 另外：贵网能提供集体投诉的渠道吗？