长安悦翔V5正常行驶出故障服务站检查说变速箱没齿轮油至变速箱烧毁厂家不理赔

自从买车到现在快一年行驶了7千多公里，每次保养都按时做，前些天刚做完第三次保养出去跑了趟高速，在高速上正常行驶突然听到车有异响停车检查后再启动发动机车辆就挂不上挡并且车辆的启动声音不正常打电话叫4S救援拖到附近顺义的长安服务站。第二天给我打电话说打开变速箱发现没有齿轮油导致变速箱烧毁，检查变速箱没发现有任何漏点，然而厂家不给理赔，却要我自己承担换变速箱及维修费用。给4S打电话让我找厂家给服务站打电话又让我找4S和客服互相推诿。我想问你长安汽车公司：车辆的保养我都按时做，而且正常使用的情况下出现故障你却把损失都推给用户，整车3年或6万公里的保修承诺你都到哪去了！我对长安汽车公司这种对消费者不负责任的做法失望至极！