关于投诉北京车谷汽车销售有限公司关于（帕萨特）维修保养方面给消费者造成不便的困难

本人于2013年9月30日在北京车谷汽车销售有限公司给爱车（帕萨特）做20000公里保养，并对接待人员要求对本次保养要认真、细心些，该做的保养要全部做好，国庆节期间要带家人外出旅游。经过1个多小时等待，保养完成，保养手册显示只对车辆进行了更换三滤，并未进行火花塞更换及清理积碳等方面的保养，导致10月3日外出旅游时，车坏在八达岭高速上，无奈之下，给北京车谷汽车销售有限公司打救援电话，得到的结果是无法进行救援。于是给上海总公司进行电话求救，上海公司对我车辆发生故障所在位置进行询问，于是派附近4S店帮我救援，在几个小时的等待下，于晚上20店左右救援人员赶到，并对我车辆进行检测，检测结果是火花塞损坏导致车辆故障，1个小时左右车辆修复。 此次车辆故障，给我和家人、朋友带来相当大的损失，本来高高兴兴的旅行，变得非常沮丧，心情十分不好。其主要原因就是北京车谷汽车销售有限公司在给我车做20000公里保养时未提示我进行火花塞及积碳清理保养提示，希望提交后给我们消费者一个满意的答复，谢谢。