投诉无锡东方福美：把有问题的车（新福克斯）当新车买，强烈要求退还定金。

我于2013年9月8日在无锡太湖博览中心车展上订购一辆新福克斯1.6L风尚版的车（无锡东方福美汽车销售服务有限公司），当时交了一千元的定金，说是一个月的时间通知提车，到了10月20日我们去无锡东方福美销售有限公司准备提车的时候，看到的那辆车根本就是不是我们想要的颜色，我们当时订购的是一辆阳光棕（颜色偏黄），而提车时看到的车实际为深灰色，而且轮胎都也有磨损的痕迹，油漆也有重新喷过的痕迹，里程数显示是58公里，发动机声音很响，我就怀疑是二手翻新车，当我提出疑问时，SSSS店的销售员姜某某一再强调他的车没问题，我们于是提出试驾一下看看这个车到底有没有问题，他就提出要开到加油站要我们加100元的汽油，后来发现车门打开也关不上，最终没有加油，当我们要他解释这个车的问题的时候，他说：”这个车就是这样，颜色也就是这样，你们要就要，不要就拉到。“这是什么态度？那既然他这么说我们就提出要退定金，他税定金不退的。订车的时候，销售顾问信誓旦旦的说:我们工厂什么颜色的车都能生产，到了提车的时候就变成了我们只有这个颜色，没有浅颜色的车了，这个明显是在欺骗消费者，要你订车的时候，就跟在你屁股后面转，一旦得手了，他是大爷了，像这个SSSS店以后售后服务也很难跟上。后来我打他们总部的电话投诉，总部转到他们SSSS店客服部，客服大概也了解了情况，说：我们要的那个颜色的车已经在路上了，叫我们再等等。这样没有诚信的商家及服务我们很难再在接受在他们店买车，我们坚持要退汇定金。客户说我们的定金不能退。隔天我再与总部的人联系退款事宜，解释是不能退，说是福特没有我们要的那个颜色，是销售员搞错了，而且说那个车是从其他地方调过来的车，他们4S店也不清楚。总部的客服说没有我们要的颜色，而4S店的客服说是我们要的颜色的车在路上了。我得打个大大的问号？客服强调定金不能退，但是可以帮我们转到总部其他分店，叫我购买其他品牌的车。我提出现在重新订车购车成本会增加，客服说这个她们不管，只是负责帮我们调换。她不想想，我现在重新订车我购车的成本不是又增加了吗？这个时段无锡车价都提高了好多。像这么一个没有诚信的公司，为了利益就可以欺诈消费者？以次充好来坑害消费者的利益？真的是利益熏心。提醒大家提车时一定要留心经销商以二手翻新车当新车卖。特别是现在是车的销售旺季。