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大众朗逸车子漏水及相关问题

朗逸车子漏水,4S店坚持过了保修期就再不负责任 从2010年8月提车到现在,朗逸这部车就没让我省心过,毛病不断。刚提车没多久雨刮器异响,车后两门锁一到下雨天就很难打开,其中一侧要从外面打开(在保养期间调试过两三次都没用),仪表盘中时间也出现过莫名奇妙两次跳时现象,玻璃升降也有问题。有次玻璃升降到一半卡了动都动不了,联系4S店总监要我开车到店中处理。天呀,哪有办法我又不是在本地购车,要开长途到4S店,况且已经是下午4点多了,最后只能按4S店教的紧急措施处理了,还好有效。这些问题都还好,更可怕在后面。在使用过程中还发现两次小漏水事件,一次在洗车场工作人员用水枪冲洗时,突然从左后车门水飞溅进来,当时吓了一跳。马上联系4S店咨询,说正常现象没事。又有一次车在行驶过程中,右侧副驾座车窗上有水珠滴落下来。没想到这都是2012年4月25日漏水事件的小前兆。 第一次愤怒和心寒。 2012年4月25日发现车内有大量积水,经保险人员勘察现场排除人为因素,原因有可能是车子质量问题,昨夜下雨导致车子进水。车内水量有4大桶多,除左侧驾驶室是干的,其余都被水淹了,整整花了我们3个多小时才处理完积水(有视频资料),到晚上9点多才吃饭,郁闷呀。联系4S店,告知车子要送店内检测。由于工作原因,于4月 27 日开长途把车子交于4S店。并一并告知这部车子除了漏水外,依然存在以下问题:1、雨刮器异响(因雨刮片已换过)2、右前侧玻璃升降有异响3、两后门锁难开,门把关门时不能自动回位卡在那导致车门关不上。4、车子遥控锁开锁键失灵5、为什么车门没关好时,报警时灵是不灵?6、发动机响声大。工作人员推荐刚好期间店内有检测活动,因此登记好检测表格后就放心的把车交于4S店。在漫长等待爱车期间,多次打电话询问进展,4S店总不能给与准确的交车日期。4S店说雨天毛毯没有晾干和正检测漏水原因,车主想必4S店认真检测才花这么多时间,作为车主可以理解。工作时间没有车子出行,而且正值雨季是多么不变,我克服。两周多后,我们提车发现车锁问题依然如初,升降器还是响,4S店这两周时间都干了什么。更加另我们愤怒和心寒的是,告知我们车子检测无漏水现象,说是我们车主人为因素导致漏水。我们要求对这次漏水事件写一个客观的检测报告,确遭到拒绝。还以没有保养为由,不给保修。可车上系统却无任何保养提示,这也说明车子系统也有问题;另外问及上述第5个问题原因,居然是4S店忘了把车内安全报警系统打开,因4S店“忘记”我开了整整一年多的车。另该店工作人员还表明写检测报告,那么这次检修就得自费。两年不到的新车,还没过保修期就被无理拒绝。当天一直被晾在一旁。在我们的坚持下,快到6点时经理出面处理了两后门车锁更换及右前侧玻璃升降器更换。我们也很无奈做了保养,4S店表明处理好会通知提车。 第二次愤怒。 2012年5月13日我们提车发现车身左前叶子板车漆被刮,车门坎两片塑料片有很深刮痕(4S店答应其中一片处理并更换),脚垫也不知去哪了,最后工作人员找了很久才找出来。当提及漏水检测报告还是拒绝,还告知到7月底保修期过了就不负责。最后在我们的坚持下,经理写了简要的说明。下午5点接车回去,到了快8点才到家。第二天上午发现右前门门槛下有三处变形,副驾座下空调口塑料片没锁。如此马虎的态度,作为车主不禁有些担心。于是联系4S店,告知要看到现车才能处理。由于工作及路途原因,与4S店协商先上传照片参考,对方表明赞同。过几天,对方告知照片看不清楚,于是5月下旬我又带着原照片到4S店拷贝给对方,对方经理表示告知领导给与处理。在此期间车子又发生漏水,门坎有也积水,上传照片给4S店。 第三次愤怒和反击。 2012年6月13日下暴雨,汽车在行驶过程中就连续有水渗入。在这段时间,总是心里有负担,担心车内进水,特别是晚上。因此一到天气不好就把车子寄到别人小区车库,造成诸多不便。由于工作原因,于2012年7月16日再次把车子交于4S店。并告知车子有如下问题1、雨刮器异响2、左前侧玻璃升降有异响3、车内异响4、发动机响声大特别是开空调后车身震动厉害5、后座车位有裂缝。6、右前门槛变形问题(先被拒绝,最后协商各付一半责任)。原定7月20日可以提车可又被告知推后。由于7月底车子就过保修期了,当要求对车子因漏水现象及车上相关问题做一个书面承诺及延长保修期却遭到拒绝,目前为止车子还在4S店。在一次次主动与4S店文明协商,却遭到一次次口头承诺无效及推三推四的服务态度,作为车主希望中国汽车网能帮我维权,能帮我争取到应有的权力。

品牌车型:朗逸

单号:1825

诉求问题:大众朗逸车子漏水及相关问题

投诉时间:2012-7-25 17:12:41

经销商:福建省福州市鼓楼区铜盘路388号