别克英朗XT空调压缩机有异响

2013年5月31日，本人在别克4S店保养，就空调压缩机有异响一事告知相关机修工人，但是他们却一致说属于正常响声，无需修理或者索赔。9月28日，在一朋友开的汽车美容店洗车，朋友也听说出来压缩机异响，当日，我便去4S质询，相关机修工又说确实是压缩机问题，据前台服务人员核实，说可以走索赔途径，本人同意。10月8日，4S店压缩机到货，通知本人去安装，到店后，前台服务人员又说我不能索赔，上次是看错时间，本人的保质期以过一个月，更换压缩机需3000元左右的费用，本人当场拒绝更换。事情大体经过如上，现在需要上海通用公司和别克4S店答复我两个问题：1、本人5月去保养，已经提出压缩机异响，当时在保修期范围内，为何一致定论属于正常响声，导致现在需付费更换；2、这个不属于人为导致声响，据本人调查，该批次车型都有这个毛病，俗称“胎里带”，通用公司犯下的错，为何要我们老百姓去买单？？？？？？？？？