东昌4S服务及其拖沓

2013/7/27 树木倒塌，直接砸到车顶，引起外壳严重变形，后窗破碎，当天送东昌4S店进行维修。之后的维修之路实在让我对该双5星4S店印象大打折扣。（本人对销售和售后前期还是十分认可，确实不愧双5星称号） 1.从7/28 恶魔开始 2.整个8月号称无外壳，无任何进展。（8/24去现场确认过，车停在外面） 3.进入8月底据说是外壳从工厂寄到开始进行维护。 4.9/12 车内所有配饰全部拆除，钣金矫正（现场确认） 5.9/22 车外壳已经焊接完毕，进行抛光（现场确认） 6.9/23 抛光完毕，进行喷漆（现场确认） 7.9/29 喷漆完毕，车内饰等等无任何安装（现场确认） 在9月份多次和售后理赔进行沟通，交车时间从9/下旬→9/30→国庆节前几天→国庆节后，本人实在难以理解，难道堂堂双5星4S店就是这样针对客户的吗？莫非是传说中的店大欺客？售后理赔从头到尾没主动和我联系过一次，我每次和他联系都是一句话，正在努力修复中... 更甚者现场师傅说在装内饰的时候会有部分零部件缺失，需要去仓库申请。国庆要的话先开出去，国庆完了后再开回来把其他零部件装回去...莫非客户出了事后，也可以修一下就没事了？客户的命难道这么贱？ 十分气愤不过，进行投诉，会去各个论坛，各个媒体进行维权，希望客户至上不仅仅停留在嘴上，能刻在心中才是王道。 后续： 9/30 经协商，比较满意的结果 10/3能交车