娄底宇森别克4S店“服务真好”

我于2012年6月28日在娄底宇森别克4S店购得别克凯越标配车一台近80000元，当时基本没有送东西，过了几天后碰到一个朋友也买了个同样的车，同样的价钱，却送了一大批的装饰，座椅，车膜之类七八样，如是，我就找到他们公司的部门经理，经过理论后他们给我的答复是，我朋友是贷的款，我是付的现金。难道现金比贷款还要差吗，最后这位经理看我什么都没有送最终同意送了一点东西给我补偿。 第二次问题又来了，别克公司给我的感觉得是“服务真的好”。听宇森客服说别克通用总公司回访回答满意还有一次保养送，也不知是不是真的，我是没有接到过。在免费保养期及磨合期内总是打电话询问车况呀，还有多久就可以做保养了呀之类的对他们的服务满不满意呀，而且我基本上都回答的是满意，可是在第二次保养前，我在高速路上约90多码时速的时候突然听到车里面有异响响了约1分钟左右，听到这异响我当时就靠边停了下来目测了很久，也看不出个什么东西出来后，就试着慢慢的开向我的目的地。回来后约11点半到娄底宇森别克4S店做保养，接待拿了我的保修单填了些字后，说他们要吃饭了叫我等他们吃完饭再说，我哪有这空时间呀。你要是不能及时做就直说嘛，收我的保单做什么。我怕等会他们不记得了，所以就要回了保养单。接待室有些不情愿的把单子给了我。过了一二天娄底宇森别克4S店的客服又打来了电话回访，我都还没有做完保养你就打电话来回访什么呀，不过我只把他们说要先去吃饭的事提了一下，他们还说什么预约会得到什么优惠之类的不记得了。 又过了些天抽空去做了第二次保养并把上高速发生异响的情况后应给了他们的并写到了工单上，师付叫我去试车没有试出来，于是就换了机油，机滤，在车下东看看西看看就算保养完了，给我的车异响的答复是：仪表里面的异响，正常的，我们老板的车也有这样的异响。我想想，第一，你老板的车有异响关我什么事？第二试都没有试出来你怎知就是仪表里发出来的呢？回家后过了一二天客服又打电话来了当时我在上洗手间没空就回了她。不久后他们又来了电话，我再次把保养他们要吃饭还有车子异响没有解决的事跟他们说了，由于做第二次保养时他们就这样（换了机油，机滤，在车下东看看西看看就算保养完了）我咨询了一下哪个客服，客服说第二次保养包括换机油，机滤，空气滤清器，什么9项捡测。我当时就问了一下为什么我的空气滤清器没有换呢，他说帮我查一下就挂电话了。 过了些天我又上了高速还是听到了异响，不过时间只有十秒钟左右，回来后我又去了娄底宇森别克4S店检修。这次他们帮我介绍了个技术主管带我去试车，不过又没有试出来。这位主管又说应当是变速杆哪里发出来的异响，又帮我把变速杆打了点油就说好啦！对于这个解释我相当的不满意，跟接待人员说明车存在很大的安全隐患，我来了几次了希望帮我处理好。可笑的是接待又说快12点了要吃饭了，等他吃完饭再来处理！！！当时我就气了，我把车停到他们的门口。心想，难道你们是饭桶吗？我把车停到这里回家去吃了饭再来。这时他们就急了，出来了一个穿娄底宇森别克4S店工作服的女工作人员劝说。说他们店长没在，抄了我的手机号会把这个情况反馈给他们领导并回复我，。刚好还要接老婆下班，我也没有再堵门走了。 三个多月过去了，帮我查空滤的客服，和这位像是管理人员的工作人员都没有反馈任何信息给我。9月18我又去了娄底宇森别克4S店，因为我的车又响了，去找他们店长，办公室又没有人，修理工帮我调了一下说让我再试试看， 昨天我又去了，总算找到个领导了，不过好像不关他什么事一样，并叫来了一个客服部的经理，并说他先去看一下，并没有带上我，一个人就去听录音了。我看他走了，我也要求店长帮我安排个人再看看车况。过了很久，客服部经理“碰到了我”说他听了录音了什么问题都没有，并很快去了雪弗兰4S店说哪边有人堵车。事后就不知所踪了。没办法他不理我，我还得去找找他，找到他后说说调出我还没有做第二次保养的录单给我听，做完第二次保养后只有一次我上洗手间没空接的录音了，还有哪次我回答不满意帮我查一下换空气滤清器的录音就不知去向。是不是在他们听录音对他们不利的就删掉了呢，还是听到不满意的录音直接不存呢？这位经理在接待我的同时竟然把我扔一边去接待什么自驾游的人去了，直到下班他扔给我一句话就是叫我去打他们总公司的号码投诉。这客服做得真牛气呀！～