投诉上海通用别克新君威方向系统问题

2010年10月购车，2013年1月转向失去助力，去深圳南山大兴别克4S检查，要求更换方向机。由于购车时间已经过了2年3个月，出了保修期，自费支付。 2013年4月，发现方向盘有异响，过颠簸路段时更为明显，去深圳南山大兴别克4S检查，说是方向柱正常磨损，不影响安全。 2013年8月中旬，由于响声越来越大，过颠簸路面哐当哐当响，无法忍受，又去深圳南山大兴别克4S检查，仍然说是方向柱问题，可以考虑更换，但是费用要7000+。 考虑再三，决定更换一家4S检测，转到深圳宝安标域4S检查，起初，说需要更换转向柱观察一下，但是更换完之后没有能完全解决问题，他们的师父认为除了方向柱故障，方向机也有问题，再就是更换了方向机，故障得以消除。我咨询工程师，这故障原因到底是什么。他们认为可能是因为方向机的故障导致方向柱的问题，随即想上海通用提出看是否能索赔，上海通用没有任何调查说明，仅仅根据政策说方向机是自费更换的件，更换不满1年，可以免费再进行更换，但是方向柱已经过了保修期。不予以索赔。我需要他们提出我车上的方向柱是因为换了故障的方向机导致的。但是他们不予以理睬！ 在新的三包政策即将出台之际，上海通用对客户如此草率的答复，而且将责任推脱给4S店和客户。不像一个大公司应该有的表现。严重鄙视！！！ 要求对技术的故障原因由上海通用给出明确答复！对此问题予以索赔！！！！！！