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奇瑞风云二离合器故障,4S误诊,责任谁负?费用谁承担?

2012年7月20日下午5:40分左右,正在市区行驶,离合器踏板突然踏下后不回位了,赶紧摘空挡,靠边停车、熄火、打双闪。用脚勾回离合踏板,再挂挡,挂不上。打4S救援电话,技师已经下班,4S紧急联系修理技师,我联系人保免费拖车(50公里内免费),送到4S店,经技师检查发现,离合器分泵损毁、顶杆脱落,刹车油泄漏,换挡机构锁死,初步怀疑为离合器分离轴承、或离合器压板故障,只能明天抬变数箱才开确定故障原因。2012年7月21日星期六上午8:30到4S店,技术总监检查后无法断定故障具体为那个部件,怀疑为离合器盖(压板)或者离合器分离轴承故障。并告知离合器盖、离合器分离轴承均已过保(离合器盖质保期为12个月或60000公里,变速箱轴承质保期为24个月或60000公里,在保养手册117页中有描述。)维修工时报价拆变速箱340元,分解组装变速箱180元,配件不确定,估计总价在700元以上。当时考虑到配件无论哪个损坏都需自费修理(工薪阶层,心疼钱呐!!!),就决定不在4S进行维修,于是索赔在质保期内的离合器分泵,遭到拒绝。无奈,将车拖走自行维修。 维修过程略,报告结果: 故障原因:离合器拨叉损坏(附图)维修师傅判断原因:质量问题。 费用:工时费100元,配件:离合器拨叉140元,离合器分泵150元,刹车油50元,总计440元。 反思:1.从买车就在4S保养,10年4月提车,现在27个月,31450公里,这车也就这质量(3年过去后得钱费了),4S店是以盈利为目的的,绝不是为广大车主服务的,所以,在不在保都是车主额外付钱。 2.我的车离合器踏板很早就出现这样的现象:离合器踏板踩下去松开后回位不到位,用脚勾一下才能完全回位,自动回位与完全回位大约相差2厘米。发现这种情况后,曾向4S提出维修,4S技师检查后更换了离合器踏板的液压顶杆的东西(忘了叫什么了),换后感觉和原来一样,技师说就这样的,没毛病,我看不耽误开,也就没再追究。今天看到离合器拨叉才知道原来是早就有病呀,没查出来啊,庸医害死人呀!今天的维修师傅说这件是质量问题,而且出现裂痕不是一天两天的了,我才明白,4S真是坑爹呀。(请广大车主尽快检查,不要出现与我相同的情况) 3.不明白。A 车在保期间检查故障原因要收工时费?是4S的规定,还是奇瑞的规定? B 在保期内的配件离合器分泵为什么不给索赔?4S说是因为不在保的配件出现故障导致在保配件损坏不欲索赔,这是什么道理? C 我的损失应该谁买单?本可以在4S进行索赔,因为4S误诊,这个责任谁来负?

品牌车型:风云2

单号:1766

诉求问题:奇瑞风云二离合器故障,4S误诊,责任谁负?费用谁承担?

投诉时间:2012-7-21 21:14:04

经销商:鞍山市鞍奇汽车贸易有限公司