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变速箱故障提车一天内坏两次

7月份买的车跑了1300多公里,9月14号坏在高速上,当时的反应是换不了档提不了速有故障报警提示,然后在高速上等待救援,开始给4s店销售打电话,让我们找4s店的售后说售后负责,找到售后,售后让我们找保险公司,最后找到保险公司拖车,等了2小时未果,晚上9点多实在等不了了,我和我朋友以20迈左右的速度开回4s店,我俩都是新手,当时的心情可想而知。4s店检查完告知我们是变速箱模块烧毁,因为我们的车是国内安装,安装的时候出现了问题,他们负责给我们免费修理,但是店里没有零件,要从上海调,9月18号通知可以提车,正好赶在中秋节,我俩19号下午去提车,因为是由于安装问题引起的所以质疑出厂检验的合格性,不接受只修理的说法,售后主管给的答复是公司负责人不在要等节后处理,还信誓旦旦的保证说不会再出现问题,已经给我们做了全面检查,由于过节还有很多安排于是我俩就先提车回家,第二天20号我俩开车去串亲戚,早上快10点出门,刚出门没多久,也就开了10多公里,刚要上快速道,同样的问题再次出现,而且这次没有故障报警提示,车还有往前窜的情况,由于非常气愤,我俩调头还是以20迈左右的速度直接开回4s店,当时是售后经理试的车,承认确实有问题但是要先做检查,我俩都不能接受,前后不超过1天,之前已经做了检查没查出来,何况是新车,没想到如此娇嫩!之前还和我保证过不会再出问题,我一是质疑质量问题,二是质疑他们自身的检查和维修的能力,我没有时间三天两头的来修理,买车是为了方便,现在反而适得其反!经理给我俩的答复依然是负责人不在,要等节后反馈处理,这次在店里僵持了两个小时,未果。回家后我朋友的父亲了解情况后,很生气,一家人都跟着着急,第三天9月21号,再次前往4s店,因为等过节之后我们也上班了,到时候所耗费的便是我自己的工作时间,这次我们直接去的销售大厅,找卖给我们车的销售,告知我们店长放假不在,我们就和他理论,当时是中午,还有其他客人看车,销售就急了说我们还怎么卖车啊,之后售后经理出来了告知我们店长在办公室等我们,不是说放假不在吗,中秋三天,我们也休息,作为服务行业没能给顾客满意的答复,还接二连三的出现状况,上汽安吉你好意思吗,我和我朋友现在心里已经有阴影了,对上汽安吉的售后维修还有本车的质量不再信任,对任何的口头保证也不再认可,只想退车了解此事,现在店里还没有给到满意的答复,希望媒体给予维权!

品牌车型:君威

单号:17509

诉求问题:变速箱故障提车一天内坏两次

投诉时间:2013-9-23 16:17:04

经销商:上汽安吉别克4S店