拿新车的时候，销售员把备用钥匙拿错了。

2011.3.27我再天台买了一辆骐达车，由于备用钥匙一直没有用过，前几个月拿出来用发现连门也打不开，经天台4S店维修部经理查看比对说这个钥匙不是这辆车的，我只能去找销售部，当时的销售部经理说他帮我查一下，找出跟我一样拿错钥匙的客户。但是过了10几天，连一点消息也没有，我只好去4S店找销售部经理，但是销售部其他员工说经理出差去了，我就电话联系了一下，第一个电话他接了，说找不到没办法了，我就问了 你们销售员把别辆车的备用钥匙拿给我，又不是我自己拿的，错在你们那里啊，他就把电话挂了，我接着打第二电话，他接也不接了，我只有打电话到东风日产总部电话，把实情告诉他们，他们说会核实此事，给我一个满意的答复，没过几天4S就给我来了一个电话，说在9月初把我事情处理好，但是到9月13日那天还是一点消息也没有，我只能又拨打东风日产总部电话，他们说会处理的，怎么样。怎么样。今天9月20日连个回话也没有，真不知道现在怎么办了。