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北京现代瑞纳车辆异响无法解决

8月份发现汽车方向盘打到快要正的时候会有类似于口哨声,第一次8月份去泰通达4S店维修人员拆开方向盘组合仪表位置,给予方向管柱抹润滑油处理,没有解决问题;第二次8月底去4S店检测,被告知需要更换方向助力泵,方向助力泵仓库没有货,需要订货,把车开回等待4S店订货;9月初给4S店打电话询问是否到货,被告知到货,可以去更换,本人几天后上午把车放到泰通达4S店更换助力泵,下午4S店打电话告知助力泵已换好,异响声音解除,可以提车,去4S店提车后行驶约4公里发现又出现异响声音,给4S店打电话,4S店索赔员告知因为此问题较难解决,需要一步步排除(本人也在汽车售后工作,对于异响等较难处理也表示理解),且车辆马上到保养时间,等保养时一并给予解决,同意;9月17日中午去4S店保养车辆,保养完毕后要求维修人员解决异响问题,维修人员更换好几个但是一直说不出来到底是车辆什么地方有问题(这四次去4S店检测,每次维修人员都是往发动机外围皮带上倒水),下午给4S店打电话,4S店工作人员告知异响基本消除,本人要求彻底消除问题,4S店工作人员回答他们联系北京现代总部,北京现代总部给予4S店维修人员说方向盘打到接近正方向时有异响属于正常,无法消除,本人不同意此处理方法,给4S店领导打电话,也被告知此情况属正常,4S店反而说本人是故意找茬,故意刁难他们,他们4S店对此问题已无法解决(北京现代总部告知4S店),本人可以去其他4S店维修,若其他北京现代4S店说此车辆异响问题确实属质量问题,把车开回泰通达4S店将肯定会解决好,本人想问北京现代如果车辆现在异响属于正常,为什么其他车辆无此声音(期间本人去试过其他车辆,无此声音)?为什么车辆刚买的前几个月使用的时候无此异响声音?为什么本人前3次去4S店没有告知此情况在他们看来属于正常?为什么给车辆更换助力泵?

品牌车型:瑞纳

单号:17317

诉求问题:北京现代瑞纳车辆异响无法解决

投诉时间:2013-9-17 19:59:56

经销商:淄博泰通达