南京华通(卡子门大街58号)自身员工造成客户损失
情况:2011年买的车,第一次去保养在南京华通(卡子门大街58号),当时忘记带保养手册了,华通的员工说让我先自己付钱,保养手册中的免费换机油的券以后随时都可以用(当时并没有说有时间限制),由于车开的比较少,所以保养不多,2013年9月去进行第三次保养,被告知券已经过期(2年)不能使用了。 投诉理由:由于华通员工口头告知以后都可以用(华通说这个人已经辞职了,所以也无法对质了),造成的损失应华通负责解决,而不是告诉我手册里面第几页第几条说有时间限制,这是华通内部管理问题,不应转嫁到用户头上。
品牌车型:英朗GT
单号:16839
诉求问题:南京华通(卡子门大街58号)自身员工造成客户损失
投诉时间:2013-9-5 17:24:07
经销商:南京华通(卡子门大街58号)