雪佛兰科鲁兹汽车自燃问题

2013年8月4日晚7点50分左右，福建省漳州市平和县安厚镇，汽车在启动后行驶过程中不到15分钟起火燃烧，（由于有一段路路面颠簸，在行驶过程中底盘有碰撞到），在起火过程中本人积极施救，终因车头盖打不开，火势迅猛，整车烧毁报废。在这过程中本人及时向漳州市通海汽车、平安保险公司及时报案，其他群众协助报警，拖运汽车残骸至4s店，费用由车主先自行支付。2013年8月10日左右，平安保险委托省警官学院进行调查起火原因，到2013年8月25日鉴定结果出来，并发函至平安保险，只说明不是碰撞引起的燃烧，拒赔（本人没有保自燃险），没有给车主一个有权威机构的验证单。2013年8月30日把拒赔通知单发给4s店，他们说这不能说明问题，没有有资质机构的验证单他们不会采信，建议车主找第三方验证机构进行验证或走法律程序。在此车主希望厂家能下来查明自燃原因，如是车辆质量问题因给予车主换车，这样也能使厂家及时发现该品牌车辆的问题，及时改进，提高产品质量，赢得用户信赖，而不是一味推托。