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发动机内异响,一口咬定说是积炭原因,对客户服务很差,没出保修期让客户自己承担责任

2012年3月左右,在山东省临沂市一汽佳伦店买了一辆1.6自动档的车,行驶至今共跑了35350公里,保养都是4S正规保养。前段时间去4S店去检查,说是气门响,积炭原因。要是修理的话要拆缸盖,4S店说没多大事,不影响使用,跑了有大概一个月,发动机异响严重,再去4S店拆,技术经理说是拆完清完积炭就好了,清气门积碳一共花了11天时间,装好4S店试车,说是还有异响,在拆发动机,最后拆完缸盖、气门,又把活塞拆下来,得知活塞环卡死,要大拆发动机,35000公里的新车,平时很注意保养,而且一直是正规加油站加油,竟然要大拆发动机,而且4S店说所有费用有车主负责,没出保修期的车他们也是不承担责任。。这叫什么4S店。。想方设法的推卸责任。。所以4S的处理办法我不同意,我不要求换车,只要求更换全新发动机总成。

品牌车型:宝来

单号:16483

诉求问题:发动机内异响,一口咬定说是积炭原因,对客户服务很差,没出保修期让客户自己承担责任

投诉时间:2013-8-26 18:09:07

经销商:临沂一汽大众佳伦