天津空港四联卡迪拉克4s店

我在2011年9月30日在天津4s店购卡迪拉克赛威车。正常使用1年10个月时即2013年7月突然电瓶没电。到4s店检查，4s店检查结果是电瓶寿命到期，需更换电瓶。在购车说明书上明确写道：整车质保3年，易损件除外。可是在列举的易损件里没有写到电瓶，我认为电瓶应属于整车质保3年范围内，而且上海卡迪拉克厂家也承认电瓶属于整车质保。但是天津4s店说，电瓶寿命到期不属于质量问题，拒不免费更换电瓶。我让4s店拿出在质保期内电瓶寿命到期不属于质量问题的证据（或者说他们根据什么说在质保期内电瓶寿命到期不属于质量问题）他们说：没有文字的东西，也没有证据，就是不能免费更换电瓶。他们消极解决问题的态度及对问题没有根据的的答复，我们非常气愤。苦于投诉无门，希望有关部门调查 核实。若属实，4s店应予以赔偿