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我的2012款1.6排量手动新速腾出现发动机外部皮带自动脱落的严重质量安全隐患

我是一汽大众速腾的忠实消费者,现遇到一些非常棘手的问题,望得到您们的帮助。也就是我的2012款1.6排量手动新速腾出现严重质量安全隐患。我的车在高速公路上行驶时发动机外部皮带自动脱落,汽车在高速转动情况下,其皮带打至冷却液下液管道破裂,冷却液流尽,致使发动机无法得到冷却造成发动机的损坏。 具体情况是这样的:我于2012年6月份左右在江西赣州金涛4S店购买了贵公司的1.6排量手动新款速腾车,价格是13.18万元。现在该车的公里数不到1.1万公里,在2013年5-6月份左右到赣州金涛4S店做了7500公里的第一次保养。2013年7月31日早上8时,本车主携家人及朋友6人前往江西省上饶市三清山休闲旅游。当天12时左右,在行至往上饶方向的沪昆高速,离鹰潭东服务区不到300M时,突遇汽车故障,冷却液表提示,无法正常行驶,为确保车内人员安全,随即减速刚好滑行至鹰潭东服务区内。马上,我们与江西赣州金涛4S店和吉林长春一汽厂家取得联系。深为感谢的是,我们在鹰潭东服务区内等了1个半小时左右,江西上饶市欧亚4S店派了一辆拖车来实施救援。到达4S店后,经技术部初步确认:该车的主要原因是因发动机外部皮带脱落,汽车在高速运转情况下,被磨损的部分皮带打至冷却液下液管破裂,致使发动机无法及时得到冷却造成发动的损坏。随后,我继续与赣州金涛与上饶欧亚协商维权免费修理,其二都于人为操作、发动机二次损坏为由,所有费用要我们消费者自行承担。这实在是天大的笑话,作为一汽大众的一名消费者,且我的车子才用了1年零两个月,皮带质量问题致使发动机间接损坏的费用要我们自掏腰包,这既不合情,也不合法理,更有污作为一个一汽大众品牌的口碑,服务的道德低线。 为此,我向贵厂提出以下几点要求,望贵厂能及时与江西上饶欧亚4S店和江西赣州金涛4S店沟通,达成共识: 其一、不管是赣州金涛4S店,还是上饶欧亚4S店都是贵厂的经销4S店服务商,我要求就近原则,就在上饶欧亚进行维修。 其二、车辆故障损坏的所有零部件都应及时更换或修复,以达到能正常行驶。 其三、车辆因故障所发生的一切费用应由贵厂承担。 其四、如有质疑,贵厂可派技术人员进入上饶欧亚进行现车勘察。 发贴之时,我的汽车还在上饶欧亚4S店内, 上饶4S店要求我拖回赣州金涛,赣州金涛不理不睬,厂方也未给我任何答复。为此,我只有寻求网络的帮忙了。现在我和我朋友仍在上饶住宿,快两天了,厂家还没给我一个答复。认真想想,要是这次在高速公路上发生交通安全事故,6条人命呀,厂家该反思。

品牌车型:速腾

单号:15489

诉求问题:我的2012款1.6排量手动新速腾出现发动机外部皮带自动脱落的严重质量安全隐患

投诉时间:2013-8-1 20:43:54

经销商:江西省赣州市金涛4S店