投诉苏州世之贸服务态度恶劣，霸王条款

2012年6月3日，我在苏州世之贸沃尔沃4S店购买了三辆沃尔沃XC60，其中一辆于2013年5月在天目湖出了一个事故，后来拖回我朋友的汽修厂维修，因为事故没有涉及发动机和变速箱部分，更换了气囊、保险杠、大灯、减震器、等部件，车辆与6月底维修完毕，后交付给我使用，一切安好。7月20日后发现车辆变速箱有严重的顿挫感，特别是收了油门后，然后我联系了世之贸4S店，4S让我把车开去，经过师傅试车后说确实有严重的顿挫感，说今天时间来不及了，你明天早点来，花一天的时间来帮你检查一下，于是我第二天早上7点半就在他们店里开始等，8点半上班后，负责接待的孙小姐告诉我：因为您的车刚那个事故没来我们这修理，所以你的车出了保修范围了，如果在我们这里检查的话，我们是要收取费用的，然后我问她需要多少拆检费，她回答我说800元，我说这样，拆检后如果发现是保修范围内的，你不应该收取我费用，如果不是保修范围内的，你可以收我800元，孙小姐后来告诉我，我们经理说了，你的车在外面修的事故，不帮你检查了，你还是去帮你修理事故的地方去吧。当时我很生气，然后和她商量，我说你帮我检查一下，有问题再说。最后双方协商后，车交给接待的一个叫归慰的小伙子开到车间，我然后跟进去了，那个归慰在车间内告诉我，说我的车过了保修期（当时里程是20000公里左右、13个月多几天），如果要检查，需要过电脑，需要另外收费，费用是200多元，我说我车没过保修期，他说你的车在外面修的事故，没到我们这里来修，就是超出了保修范围，这是潜规则。 我希望相关部门来管理此事，谢谢！