发动机严重缺失机油

本人于2013年，行驶至1977公里时，再起动车辆里程表突然跳至2017公里，隨后本人与东昌奥迪联系，根据他们要求第二天到店内作检测，本人提出2000公里新车缺机油不可理解，要求更换车辆，如有适当差额也没问题，得到回复不行，本人要求先做检测后立即换发动机，一直到7月份奥迪方面给到的回复不可思议，7月份本人又去催车辆解决方案，碰到服务经理说可以换车，但你的车评估价只有18万，叁拾几万的车到东昌奥迪一年未满，不把主营业务搞好，一天到晚只想做偏门，这样的店对得起奥迪这品牌吗?作为用户感到心寒，本人另外车一个零件在东昌订了三个月都没下文，我到别的4S店一星期解决了，不知东昌奥迪董事会看到会怎么想的，企业经理人又是怎么想的，想借媒体给于教育一下。