原厂导航一直不能正常使用

我12年10月购买的1.8T顶配迈腾，自从使用后一直不好使，一半的公路在导航里找不到就（就在沈阳找桃仙机场都找不到），我每次去4S店保养都要求他们给调试，但4S一直以没有导航的最新版本为由不能解决。4S 店说买顶配的车的导航都这样需要等.我给4008171888客服打了多次电话还是没结果。昨天04318599088给我回了个话说你的问题要大概到年底能给升级，不过升级要收取你的升级费用。一个想大众这么大的品牌就这么给你个用户解决问题吗。大概！年底还要收费，我买车的时候问4S店这原厂导航安装要多少钱他告诉我是1.1万，我请问大众客服我现在要是去市场上买个1百元的导航都比你1.1万的导航好用你怎么解释？我的导航一天没正常使用过你就要收我的费用你们大众是不是太霸道了。我钱花了快一年了正常服务一天没得到早知道这样我不买原厂的导航多好。希望厂家能尽快给以解决！