一汽大众迈腾1.8T水泵漏防冻液

我的1.8T迈腾汽车购于2010年05月11日，至今还没有跑到20400公里。2012年12月到4S店做免费检测及更换保养，4S店的师傅已发现冷却液少了很多，只是帮我补了一些进去，但却未帮我仔细检查是否水泵漏水。在2013年07月20日再次去做保养检测并更换空调尘格时，被告知水泵漏水了；以前我的水箱里的防冻液是一年加一次的，以前去做保养也没人告知我的水箱漏水的，刚出质保2个月就被告知水泵漏水了（昨天上网询才知道水泵质保期是3年的），如果我知道是保修三年的，肯定会提前两个月去检查的！现在要自己出钱更换水泵总成约4000多元。这不是明摆着坑人吗？汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息！ 我打电话去厂家投诉，接电话的小姐说如果是EA888型号的水泵就可在3年以内是免费维修的，当我再三盘问时，小姐叫我去4S店检查是否是这个型号再说，这个小姐明知是我过了保修期还叫我先去4S店做检查是否是EA888型号的水泵再说？为何不直接告诉我过了保修期那是没得索赔的呀！从小姐的话音中分明就能看出厂家是心虚的表现！汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息！ 结果查出确实是EA888型号的货时，我再次打电话投诉时，又是另一位小姐接电话，她语气就更不好了，更强硬了，分明就是不想赔偿！结果我说是4S店的顾问都说不知道这个水泵是有延保的政策时，那个小姐就着急了，急着追问是那家4S店那个顾问不知道的，要处理那个顾问，我给那个小姐逼得无奈，最后我说出了是哪个车行，哪个顾问的名字，那个小姐登记了，说要处理车行的人，当我觉得这样做是不道德的行为，会害车行无辜的顾问时，提醒了我再次调查车行的大部分顾问，包括索赔的人员，个个都说从未知厂家有这个水泵延保的政策！从调查结果来看，分明不是车行工作人员或某个顾问的问题，而更是反映出是厂家的问题所在，管理没落实到位的过失责任，严重隐瞒、欺瞒消费者的行为，厂家理应承担相应的赔偿责任！汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息！ 况且这批货厂家已经发现是有大问题。经大家在网上投诉后，厂家做了延保政策，但这个延保政策却很多4S店的销售顾问并未知情，更何况车主呢？据网上所了解到，既使是出了保，但确实是因厂家质量的问题，根据《缺陷汽车产品召回管理规定》厂家应予及时召回及做出相应赔偿。汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息！ 缺陷是指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形就属于缺陷产品。 既然，网上有那么多的车主投诉水泵漏水的同一问题，那么说明已经是一种普遍现象，那么有可能是一批次零部件有质量问题，这样即便过了保修期，也应该免费召回维修，而让消费者行承担费用并不合理。就算是自己花钱更换，那么如果是属于配件存在质量的问题，那么更换后，再过一年后还出现同样的问题，请问大众到时应如何向消费者解释呢？是属于技术质量的问题，做为大企业就应敢于承担责任，有错就要改，这样才能值得消费者的信赖，而不是逃避责任，就是现在过了保修期2个月，也希望厂家能给个说法！希望国家重视这个问题，加大力度监管！否则大众车将失信于群众！媒体一报道，到时还有谁敢再去买大众的车呢？