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为什么不能为客户提供单独的上中网镀鉻两条

我所购买的2013款一汽大众全新宝来汽车,不慎把上中网的两颗镀鉻亮条划了痕迹。咨询4S配件部,要求购买更换,但4S配件部及厂家客服一致说只能跟换整块上中网,费用350.00元。但我只要两颗亮条有划痕,并且每颗亮条可以拆卸,要求厂家及4S配件部只提供两颗亮条,这样可以大大降低损失,当然这样4S及厂家的利润就低了。他们都一致拒绝。这种行为完全不考虑客户的利益,对客户是一种不负责任的作法。侵犯了消费者的合法权益。希望相关部门督促厂家向顾客提供亮条之类的小部件服务,尽量减少顾客的损失,维护客户的利益。真正做到为客户贴心的服务。

品牌车型:宝来

单号:15116

诉求问题:为什么不能为客户提供单独的上中网镀鉻两条

投诉时间:2013-7-22 17:10:08

经销商:贵州遵义华来金汽车销售有限公司