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长城C30,1年半不到,1万公里,就出现内锈,2次出现漆面鼓包。

我的车,购于2011年9月份,也就1年半后,2013年4月份,车右后轮眉就出现了内部生锈的问题,漆面出现在鼓包现象。 4月份在南通东驰做好漆后,7月份自己洗车,发现同一位置再次出现漆面鼓包现象;并且区域有所扩大。下面附有图片为证。   事件说明:   在2013年4月份,出现了漆面鼓包现象后,我向长城公司投诉,要求给我做完漆后,整车漆再给我续保3年(从2013年4月开始算),当时长城公司是答应的。之后,我要求长城或者南通东驰对于续保的承诺,给我出具一份书面的证明,这样我会踏实一些。长城公司和南通东驰,以不好开为由,没有给我开,并告诉我,在他们系统里面,已经纪录下来,我以后随时可以看的到,让我相信他们。我考虑到本次服务还可以,也就没有再要求他们开证明。   但是,2013年7月20号,我自己洗车,发现同一位置再次因为内锈,起包,面积还有所扩大。于是我开车到东驰,让他们现给我做漆,得到的回复是,做了这次后,车漆部分就不再保修。   我当时找他们处理4月份事件的经手人,却否认当时有什么承诺。后来打电话给长城400,让他们查他们的系统,是不是有续包3年记录,得到的回复是,没有记录;   当时就有一种被欺骗的感觉;找他们理论,得到于类似口说无凭的回复;我本人很气愤,鉴于已经到下午6点,再争也解决不了问题,于是,说好第二天再来。   7月21号,长城这边的回复是,只对右近轮眉鼓包的那一小块,续保3年,其它部分车漆不续保;我再与长城沟通,要求整车漆续保,长城那边态度比较强硬,说不可能。无法再沟通。      诉求:   1、新车1年半左右时间,同一个地方,两次出现内锈导致漆面鼓包,且面积有所扩大。我有理由相信,其它地方,也会出现同一问题。因此,我要求长城公司,给于整车车漆,在正常享有3年质保的基础上(新车出厂,车漆保修期是3年),再给我至少续保1年,也就是说,本来我有整车车漆,是到14年9月到保修期的,再给我续保1年,至少要2015年9月。(本来我要求再续保3年,现在也做出了让步。但这个底线不再让步)。   2、鉴于本次出现了4月承诺到7月,口述无凭的现象,我要求,本次的承诺要出且书面证明。出现扯皮现象,让人很气愤。

  • 长城C30,1年半不到,1万公里,就出现内锈,2次出现漆面鼓包。
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  • 长城C30,1年半不到,1万公里,就出现内锈,2次出现漆面鼓包。

品牌车型:长城汽车C30

单号:15077

诉求问题:长城C30,1年半不到,1万公里,就出现内锈,2次出现漆面鼓包。

投诉时间:2013-7-22 8:34:02

经销商:南通东驰4S店